INFORMATIONS SUR LES ACHATS

Recevrai-je le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Oui, vous recevrez le même produit que celui illustré sur la photo. Nous nous efforçons de fournir des images et des descriptions précises afin que vous receviez ce que vous attendez.

Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer une commande en visitant notre boutique en ligne, en ajoutant des articles à votre panier et en passant à la caisse. Suivez les instructions pour saisir vos informations de livraison et de paiement et confirmer votre commande.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande. Vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité. Toutefois, la création d'un compte offre plusieurs avantages, tels qu'un règlement plus rapide, le suivi de la commande et l'accès à l'historique de vos commandes. De plus, vous pouvez sauvegarder vos articles préférés et gérer facilement vos abonnements.

Quel est le délai de réception de ma commande ?

Pour les produits en stock, les colis sont généralement expédiés dans les 2 jours suivant la réception du paiement et sont envoyés par PostPac (La Poste Suisse) avec suivi et remise sans signature (du lundi au vendredi).

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.

Où expédiez-vous vos produits ?

Nous livrons actuellement en Suisse et au Liechtenstein.

INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), PayPal, Klarna, Twint et PostFinance.

L'utilisation de ma carte de crédit/débit sur votre site est-elle sûre ?

Oui, l'utilisation de votre carte de crédit/débit sur notre site est totalement sûre. Nous utilisons une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos informations personnelles et de paiement.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée immédiatement après la fin du processus de paiement.

Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?

Oui, vous recevrez une facture par e-mail une fois que votre paiement aura été traité et que votre commande aura été confirmée.

Recevrai-je une confirmation de mon paiement ?

Oui, une fois votre paiement traité avec succès, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre achat.

Dois-je disposer d'un compte client pour consulter mes commandes et mes informations personnelles ?

Oui, en créant un compte client, vous pouvez facilement consulter vos commandes, gérer vos adresses et mettre à jour vos informations personnelles en un seul endroit.