{"id":13,"date":"2024-05-25T10:42:53","date_gmt":"2024-05-25T10:42:53","guid":{"rendered":"https:\/\/koussikou.ch\/?page_id=13"},"modified":"2024-06-14T18:29:36","modified_gmt":"2024-06-14T16:29:36","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/koussikou.ch\/fr\/remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"
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Vue d'ensemble<\/h1>\n\n
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Envois et retours<\/h3>\n<\/blockquote>\n

Pour les produits en stock, les colis sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9s dans les 2 jours suivant la r\u00e9ception du paiement et sont envoy\u00e9s par PostPac (La Poste Suisse) avec suivi et remise sans signature (du lundi au vendredi).<\/p>\n

Les frais d'exp\u00e9dition comprennent les frais de manutention et d'emballage ainsi que les frais postaux.<\/p>\n

Toutes les commandes \u00e0 partir de CHF 100.- sont livr\u00e9es gratuitement. Si le montant de la commande ne d\u00e9passe pas CHF 100.-, nous vous facturons CHF 10.50 pour les frais de transport.<\/p>\n

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Politique de retour<\/h2>\n<\/blockquote>\n

P\u00e9riode de retour<\/h3>\n

Le client peut retourner \u00e0 ses frais et \u00e0 ses risques tous les produits livr\u00e9s par le magasin Koussikou.ch dans un d\u00e9lai de trois jours ouvrables \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise, sans indication de motifs, pour autant que la marchandise soit compl\u00e8te et dans un \u00e9tat non utilis\u00e9, non endommag\u00e9e et dans l'emballage d'origine.<\/p>\n

Les d\u00e9lais de retour s'appliquent \u00e0 partir de la date d'exp\u00e9dition ou d'enl\u00e8vement. La date du cachet de la poste ou du retour personnel fait foi.<\/p>\n

Pas de droit au retour<\/h3>\n

Dans les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de r\u00e9cup\u00e9ration :<\/p>\n

    \n
  • \u00a0les articles endommag\u00e9s ;<\/li>\n
  • \u00a0le produit ne peut \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d'origine ;<\/li>\n<\/ul>\n

    Remboursement<\/h3>\n

    Dans la mesure o\u00f9 le produit peut \u00eatre retourn\u00e9, les r\u00e8gles de remboursement suivantes s'appliquent.<\/p>\n

    Remboursement int\u00e9gral du prix d'achat :<\/h3>\n
      \n
    • l'article est encore dans son emballage d'origine, qui n'a pas \u00e9t\u00e9 ouvert et qui n'est pas endommag\u00e9,<\/li>\n<\/ul>\n

      D\u00e9duction en fonction de l'\u00e9tat de la marchandise (minimum 10%, d\u00e9duction minimale : CHF 10) :<\/p>\n

        \n
      • \u00a0l'article a \u00e9t\u00e9 ouvert\/utilis\u00e9 (exceptions : voir 2.).<\/li>\n<\/ul>\n

        \u00c9valuation individuelle :<\/p>\n

          \n
        • \u00a0l'emballage de l'article est endommag\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n
            \n
          • Tout article retourn\u00e9 plus de 3 jours ouvrables apr\u00e8s la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n

            Si votre demande est accept\u00e9e, votre remboursement sera trait\u00e9 et un cr\u00e9dit sera automatiquement appliqu\u00e9 \u00e0 votre carte de cr\u00e9dit ou \u00e0 votre mode de paiement initial, dans un d\u00e9lai de quelques jours.<\/p>\n\n

            Articles en vente<\/h3>\n\n

            Seuls les articles \u00e0 prix normal peuvent \u00eatre rembours\u00e9s. Les articles sold\u00e9s ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9s.<\/p>\n\n

            Retours d'exp\u00e9dition<\/h2>\n\n

            Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste \u00e0 l'adresse suivante 13 Route de la Combetta, 1782 Belfaux, Suisse.<\/p>\n\n

            Il vous incombe de payer vos propres frais d'exp\u00e9dition pour le retour de votre article. Les frais d'exp\u00e9dition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront d\u00e9duits de votre remboursement.<\/p>\n\n

            Besoin d'aide ?<\/h2>\n\n

            Contact us at co*****<\/span>@*******<\/span>ou.ch<\/span> for questions related to refunds and returns.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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