Panoramica

Spedizioni e resi

Per i prodotti in stock i pacchi vengono generalmente spediti entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite PostPac (The SwissPost) con tracciabilità e consegna senza firma (dal lunedì al venerdì).

Le spese di spedizione comprendono le spese di gestione e imballaggio e le spese di spedizione.

Tutti gli ordini a partire da CHF 100.- vengono consegnati gratuitamente. Se l'importo dell'ordine non supera i CHF 100.-, vi addebiteremo CHF 10.50 per le spese di trasporto.

Politica di restituzione

Periodo di ritorno

Il cliente può restituire a proprie spese e a proprio rischio tutti i prodotti consegnati dal negozio Koussikou.ch entro tre giorni lavorativi dal ricevimento della merce senza indicarne i motivi, a condizione che la merce sia completa e in condizioni non utilizzate, non danneggiata e nella confezione originale.

I tempi di restituzione decorrono dalla data di spedizione o di ritiro. Fa fede la data del timbro postale o della restituzione personale.

Nessun diritto al ritorno

Nei casi seguenti, purtroppo, non possiamo offrire il recupero:

articoli danneggiati;
il prodotto non può essere restituito nella sua confezione originale;

Rimborso

Se il prodotto può essere restituito, si applicano le seguenti regole di rimborso.

Rimborso completo del prezzo di acquisto:

l'articolo è ancora nella sua confezione originale, non aperta e non danneggiata,

Detrazione in base alle condizioni della merce (minimo 10%, detrazione minima: CHF 10):

l'articolo è stato aperto/utilizzato (eccezioni: vedi punto 2.).

Valutazione individuale:

l'imballaggio dell'articolo è danneggiato.

Qualsiasi articolo restituito dopo più di 3 giorni lavorativi dalla consegna.

Se viene approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Articoli in vendita

Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Resi di spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario spedirlo a: 13 Route de la Combetta, 1782 Belfaux, Svizzera.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.